积累客户固然很好，但获得推广者对公司来说才是本垒打！客户和推广者之间的细微差别在于个人表达对你的产品的喜爱程度。
客户是购买您的产品、使用后就忘掉它的人。他可能也是常客，但他不会成为推广者。除非您让他成为推广者。
另一方面，推广者是真正相
信你所传播的善的人。他会不遗余力地鼓励社区中的其他人使用你的产品。他会在社交媒体平台上对你大加赞赏，并撰写赞美的评论。他甚至会在批评声中为你辩护。
您更喜欢 Promoter 吧？
任何客户只要在正确的方向上稍加推动就可以轻松成为您的推广者。
要让客户大声宣扬对您的产品的喜爱，您首先需要传播这种喜爱。无与伦比的产品质量、产品展示和一流的客户服务是向客户表达您永恒承诺的不同方式。
如何才能将您的客户群转变为品牌推广者？
在线社交媒体网络
- 在社交媒体平台上与现有客户群建立联系。在购买过程中加入各种 CTA（行动号召），以鼓励社交媒体点赞和分享。鼓励您的用户和新买家在社交平台上分享他们的购买和体验。
- 使用 Facebook Connect 获取有关用户的更多信息并了解客户模式。Facebook Connect 是一款单点登录应用程序，允许用户使用其 Facebook 帐户与其他网站互动。借助 Facebook Connect，网站可以直接从 Facebook 获取用户凭据，从而无需每次都注册。借助此功能，网站还可以获取有关用户社交媒体资料的信息。
- 使用用户生成内容平台直接在您网站的产品页面上显示客户推荐和 UGC 内容，然后在多个社交媒体平台上分享这些内容。对于 Instagram 等平台，请考虑为您的帖子获取一些点赞，以增加参与度并建立信任。客户的在线体验对于留下印象至关重要。自定义页面以使访问者的体验产生立竿见影的效果。使用简洁明 美国电话号码数据 了的标语（不要太脆，难以咀嚼！）以及徽标和使命宣言，以及找到创造性的方式使用徽标进行品牌推广，将有助于您在消费者心目中占有一席之地。正确识别和定位客户数据库，可以轻松地将偶尔分享信息的人转变为全职品牌推广者。
- 不要忽视品牌建设。根据某些人类价值观和原则与客户群建立联系。坚持自己的价值观：无论是线上/线下广告、电子邮件营销、博客、视频还是任何其他营销方式。虚假承诺毫无价值。
网上消费者调查
- 投资一些在线调查。这将有助于形成有关人口统计的见解。它将帮助您了解目标受众的类型。
- 通过调查，您将能够了解受访者。他们的行为将他们从推广者或被动购物者与贬低者区分开来。此调查将指导纠正措施的方向。
- 回头客很容易成为推广者。之前点击社交媒体链接 CTA 来分享您的电子邮件、折扣代码或内容的客户也很快会适应您的产品推广。
提供个性化服务或奖励
- 跟进您的购物者。为您的推广者提供一些激励。在品牌的社交媒体页面上展示粉丝。这有助于鼓励参与并在用户和品牌推广者社区中创造自然 回复您的电子邮件地址不会 的轰动效应。您还可以为您的推广者提供独家优惠、VIP 优惠或忠诚度奖励。
- 此外，创建一个开放式反馈平台。（无论是正面还是负面，都有助于您成长）以友好的方式回复所有反馈。这会让用户感到有信心，因为他们会觉得他们的投诉得到了倾听和解决。
- 为了保持您在客户生活中的存在，您可以用友好的促销电子邮件给他们惊喜。起草并发送定制的每月/每两个月促销电子邮件，以确保在一次购买后不会忘记您。让他们感到被重视。
- 要使其成为“IT 事物”，请使用品牌、受众定位、道德电子邮件实践、相关内容和有效的再营销策略。这些策略还将帮助您将静态电子邮件 美国电子邮件列表 列表转变为渴望推广和赞美您的产品或服务的动态粉丝群。这种口口相传应该会获得很大的吸引力。
- 部署电子邮件营销时，请使用 A/B 测试的打开率数据来避免客户取消订阅。通过A/B 测试，您可以满足受众的需求。
- 为了获得更多品牌推广者并更好地了解他们的行为，可以考虑邀请现有用户加入 VIP 名单，他们可以收到特别优惠或成为第一个知道任何即将举行的活动或销售的人。此外，跟踪应用内事件可以提供有关用户参与度的宝贵见解，并有助于根据特定用户兴趣定制促销活动。独家理念将促使他们进行推广。有时，个性化的视频信息或参加精彩活动就足以让您的推广者感到满意。
- 增加品牌推广的另一种方法是通过内容为客户提供售后支持和信息。有关购买、使用、维护或服务的博客、视频、DIY 等形式的有用内容将吸引客户并建立信任。所有内容都应带有徽标设计以强化您的形象。
- 利用多功能徽标制作工具将您的徽标无缝集成到各种内容格式中，从而持续增强您的品牌知名度。
- 尝试将预测营销应用于您的所有策略。预测营销有助于洞察客户的想法并促进明智的决策。
投资呼叫跟踪软件
- 拥有呼叫跟踪工具将帮助您的营销团队创建引人入胜的活动并寻找让客户拿起电话的关键字/搜索词。该软件还将帮助您分析产生转化和收入的活动。
- 您还可以使用有趣的工具，如动态号码插入、呼叫路由和呼叫者洞察。
- 动态呼叫跟踪将允许您的网站在网站加载时动态替换向每个访问者显示的电话号码。此外，它还将捕获有关呼叫的完整归因数据。
什么不该做？
- 永远不要相信所有客户都是一样的。从个人角度而言，客户将自己视为不同的身份。他们对品牌的期望也是一样的。自动机器响应会让用户大失所望。机器响应缺乏每个客户都想要的个性化服务。（而且，您最好提供客户需要的东西！）
- 永远不要在没有背景调查的情况下迎接客户。借助营销自动化，您可以了解并跟踪客户身份及其偏好。这些工具可让您跟踪客户购买、博客、分享、评论、评论以及执行与您的产品相关的任何操作。有了系统中的这些详细信息，与用户的互动就可以轻松个性化。
- 一些社交媒体渠道禁止做的事包括：
- 永远不要结束谈话。总是留出一些回复的空间。
- 不要夺走用户的信用。
- 未经他们的许可，请勿标记/提及。
- 避免采取#tagforlikes 之类的绝望举动。
- 不要轰炸用户的推送。设置适当的频率。
- 不要有偏见或根据粉丝的 Klout 评分来筛选他们。每个粉丝都有未开发的好友和社区。尊重这一点。
- 不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里。避免把所有的钱都花在一个营销策略上。分散你的营销策略和预算。当一个策略失败时，其他策略可以作为你的后备。
- 不要忽视现有的推广者群体而去寻找新的推广者。他们是第一个在还没有推广者时采纳你的人。如果你这样做，那么就没有人采纳你了。
- 永远不要低估任何客户。消息会传开。你的疏忽可能会让你成为一艘正在下沉的船。所有品牌推广者都会放弃一艘正在下沉的船。
如何做？
像 Zappos 一样 Zap 它！
没有人能像 Zappos 那样培养忠诚的品牌推广者。这家位于洛杉矶的在线鞋服店对待客户就像家人一样。它用隔夜送货、鲜花和免费鞋子给客户带来惊喜。员工们很乐意为客户突破界限。以下是一些感人的故事，展现了他们的同情心和仁慈：
- 一位女士的丈夫在一次事故中丧生。她打电话给 Zappos 退还了一双靴子。第二天，该公司就把鲜花送到了她家门口。
- 一位伴郎免费连夜收到了鞋子。显然，快递员将他的包裹寄到了其他地方。
- 一位生病的顾客获得了终身免费送货、鲜花和一张早日康复卡。她的脚做了手术，正在试穿不同的鞋子。
沃尔特·迪士尼（Walt Disney）有句名言：“把你所做的事情做到极致，这样观众才会想再看一遍，并带着朋友来。”
像星巴克一样炫耀它！
您从星巴克购买咖啡是为了饮用和炫耀。星巴克的忠实客户无论走到哪里都会随身携带杯子。这是找到正确的目标受众并创建值得推广的品牌的绝佳例子。让您的品牌即使在购买后也具有吸引力，可确保用户的忠诚度和非用户的羡慕！
