互联网民主化及其相关服务的最大受益者是投资旅游业数字营销的企业。
曾经有一段时间,人们因为组织行程的繁琐而犹豫是否要旅行。
从订票到规划行程,游客都需要寻求旅行社的帮助。
最终,旅行者只能选择旅行社提供的套餐,而且这些套餐几乎没有任何定制选项。
快进到 2019 年,这一切都发生了变化,这是几十年前任何旅行者都无法想象的。
互联网如何改变旅游业
现在,随着数字革命的浪潮席卷几乎所有细分行业,旅行者在选择旅行目的地和住宿时也获得了自主决定的权力。
纯粹是出于生存的原因,曾经称霸的 教师数据库 机构现在一心想提供定制服务,不管客户有何要求。
但话虽如此,并不代表所有旅游业者都跪下了
一些旅游营销人员适应了互联网革命,把自己的身影出现在顾客经常去的地方。
他们通过广告、视频等不同的互联网形式向目标受众推广其服务,其中最突出的是自然搜索结果。事实上,这已经影响了旅行者购买他们的服务。
数字化转型期间发生的巨大变化是由于搜索引擎的使用增加。
如今,旅行者很少会去实体旅行社规划行程。相反,简单的谷歌搜索就能为他们提供超出他们所需范围的信息。
旅游营销人员的在线营销策略
如果您是旅游营销人员,请立即开始 另外利用正确的引用和 制定 业务流程策略来说服旅游买家。通过采取一些改变,您就可以成功地营销旅游和旅游服务。
1. 解决旅行者的选择悖论
是的,今天的旅行者比几十年前的旅行者更加困惑。
管理咨询公司麦肯锡根据30万个旅 AFB 目录 游相关搜索词进行的调查发现,令人惊讶的是,旅行者由于选择太多而陷入了困境。
新时代的营销人员应该帮助消除旅行者心中的困惑。
麦肯锡的研究还发现,现代旅行者需要花费异常长的时间来确定旅行计划。据估计,旅行者需要近 36 天才能确定行程。
在此长期的密集个人研究期间,他们访问了超过 45 个接触点(品牌、企业、产品和客户之间的互动点)。
更有趣的是,这些接触点可以通过各种设备访问,例如移动设备、台式机和平板电脑。
这意味着,作为一名旅游营销人员,您的未来取决于您如何快速轻松地解决那些已经被过多的信息所困扰的旅行者的共同担忧。
例如,如果一位旅行者带着孩子旅行并正在寻找带有便利设施的酒店,他希望看到适合儿童的度假村列表,而不是带有酒吧的度假村列表。
作为旅游营销人员,请确保您的网站、广告和数字平台经过优化,以满足现代旅行者的期望。这一切都归功于旅行者留下的数字信号。
这些信息可以帮助营销人员了解旅行者的偏好,并据此调整营销策略。
2. 针对搜索引擎优化旅游网站
麦肯锡的研究显示,大多数旅行都是从简单的谷歌搜索开始的。
当旅行者面对众多选择时,Google 是最好的问题解决工具。丰富的选择迫使旅行买家进入研究模式,而 Google 是这方面的最佳资源。
麦肯锡收集的点击流数据清楚地表明,谷歌在影响潜在客户的旅游购买决策方面占据主导地位。2018 年,31% 的住宿搜索始于搜索引擎,与 2017 年的 23% 相比增长了 7%。
人们普遍认为使用搜索引擎进行旅游相关查询需要时间转化,但数据显示,与直接访问旅行社网站的人们相比,他们做出了更快的购买决定。
与其他在线购买决策不同,旅行是一项非常复杂的购买决策。其中一个原因是,如果旅行计划出现问题,就会带来风险。
缺乏深思熟虑的决定可能会削弱旅行的乐趣。此外,与网上购买的其他商品不同,旅行不是可以退货或更换的商品。
如果您是一名旅游营销人员,希望提高旅游网站的转化率,请确保您不会将潜在客户强行推销给销售商。
您的首要任务应该是解决他们的顾虑并提供最佳解决方案。这最终会让他们选择您提供的套餐。
3. 确保网站的 SEO 友好性
对于任何网站,无论是旅游网站还是其他专业网站,都必须针对搜索引擎进行全面优化。
随着越来越多的用户选择 Google 作为所有旅行相关查询的首选网站,在 Google 搜索中排名第一的理由比以往任何时候都更加重要。
4.支持多种设备
手机用户数量逐年增长,据估计,来自移动设备的客户旅程增长了10%。研究发现,越来越多的旅游买家开始使用智能手机预订行程。
如果您是旅游营销人员,请确保您的旅游网站有专用的移动版本。按照最新标准,强烈建议采用响应式设计。
这将确保您的潜在客户在经过多个设备上的 45 个接触点时不会遇到障碍。
事实上,麦肯锡进行的研究发现,跨设备旅程比单设备旅程花费的时间更长,需要多花五天时间、多增加 55% 的会话和多增加 45% 的数字接触点。
如今,网上旅游购物在多种设备和渠道上进行。那些能够利用几乎所有目标受众活跃渠道的旅行社将会从中获益。
如果您正在为旅游网站进行营销,那么您的首要重点必须是确保可以在桌面、移动设备和应用程序上无缝访问这些服务。
此外,现在正是旅行社加大对数字营销领域投资的时候了。
随着 SEO 和其他数字营销策略占据中心地位,改善用户的数字体验将带来更多的信任和品牌忠诚度。
为了在旅行和旅游网站的数字营销中取得成功,需要添加到您的目录中的一项重要策略是确保您正在优化网站和应用程序以进行语音搜索。
尽管使用语音搜索的人数并不惊人,但它仍处于起步阶段,未来十年达到突破点的可能性非常高。