。遇到麻烦时避免这 5 种社交媒体失败 作者：德鲁·麦克莱伦 志愿者将食物放入捐款箱 在 Facebook 上分享 在 X (Twitter) 上分享 在 Pinterest 上分享 在 LinkedIn 上分享通过电子邮件分享 音频播放器 00:00 00:00 使用向上/向下箭头键来增加或减少音量。 我不到六个月前就报道过这个问题，但我觉得我们每个人今天所处的境况都要求我们重新审视社交媒体，以及它如何改变了我们了解、分享和应对大事件的方式——无论是好是坏。
我们匆忙地去庆祝，但当世界处于危险之中或发生悲剧时，我们也会匆忙地去庆祝，无论是飓风等自然灾害，还是我们今天所处的境况，冠状病毒或 COVID-19 的传播。 对于我们许多人来说，社交媒体已经取代了传统媒体和新闻来源，成为最初的警报。我不知道你们怎么想，但我每天都会在网上了解到一些关于冠状病毒的新信息。确实，我和你们中的许多人仍然依靠更传统的新闻媒体来获取持续的新闻和更新，但 Facebook 和 Twitter 似乎不仅向我们通报每分钟发生的事情，而且社交媒体以独特的方式反映了局势的情感和人性。 当我们身处危机时，我们想要的不仅仅是事实。
我们想要分享经验我们想要
表达我们的愤怒或同情。正是当时的情绪将我们拉入社交渠道并让我们留在那里，渴望参与。 这就是为什么当别人失言时，人们的反应会如此 手机号数据库列表 强烈。当有人做出或说出一些不敏感或自私的事情时，人们的情绪会变得如此激动，以至于人们会发疯。 那么，当国家或世界陷入危机时，我们该如何处理社交媒体呢？事实是，如果处理不当，你就会制造自己的危机。它会在哪里爆发呢？当然是在社交媒体上。 当你的品牌在平常的日子里遭遇挫折时，你可能会因此受到猛烈批评，但那只是过去了。但当你在情绪高涨、备受关注的时刻遭遇失败时，那将永远留在你的品牌上。
当你周围的世界都在关注某个严肃的话题时，社交媒体应该避免出现以下一些失误。 限制所有常规发帖 现在不是分享文章、张贴照片或宣传业务的时候。顺便说一句，发表任何混合帖子，谈论情况和公司，都只是借用别人的悲伤来为自己谋利。 暂停所有自动发布和自动推文 许多人使用工具自动填充精彩内容。但如果不小心假装一切正常，而事实却并非如此，那么在最好的情况下，您的品牌看起来会脱离现实，在最坏的情况下，会显得麻木不仁。 不要利用悲剧来获取社会信任 现在不是征集点赞或粉丝的时候，即使你为受苦的人提供捐款或其他支持。
以任何方式从这种情况中获利都
会让你显得小气。 这从来都不好笑 发生这种情况时我有点震惊，但似乎总有一些愚蠢的品牌试图幽默一下。相信我，这从来都不好笑。在飓风桑迪期间， Gap 在一条推文中开玩笑说 ，每个人都应该呆在家里，去 gap.com 购物，就像现在其他一些品牌也在做同样的事情一样，因为我们都应该尽可能呆在家里。 确保你知道自己正在使用哪个配置文件 发生过很多这样的事件，社交媒体品牌经理以为他们使用自己的个人账户来评论悲剧或社会事件，结果却让他们的品牌蒙羞并被解雇。 所有这些失礼行为是否意味着你必须在国家或国际危机期间保持沉默？绝对不是。
分享真实的情感。让他们看到你品牌背后的人性。 成为资源。鼓励他人。真诚地提供帮助。真诚待人。 千万不要成为社交媒体的失败者。现在不是推销、盈利或宣传的时候。现在应该做人。 这篇文章最初发表在《得梅因商业记录》上，是德鲁的每周专栏之一。提高社交媒体参与度的 7 个基本技巧 作者：乔治·马修 文字书写文本赢得奖品。竞赛或比赛中获胜而给予的某物的商业概念。 在 Facebook 上分享 在 X (Twitter) 上分享 在 Pinterest 上分享 在 LinkedIn 上分享通过电子邮件分享 任何人都可以拥有一个社交媒体账户并创建 Facebook 或 Instagram 页面。 那部分很容易。
然而，仅仅在社交媒体渠道上
露面是不够的。这不会给你带来销量。吸引人的存在才是带来销量的关键。 增加社交媒体参与度不仅仅是发布内容或拥有社交媒体页面。 对于所有小企业来说，这都是艰难的时期。随着疫情的蔓延，大多数人都待在家里，担心自己的生命安全。恐惧和恐慌肆虐。没有人知道这种情况会持续多久。 小企业受到的冲击最大。 但我确信，就像之前的一切一样，世界将翻开新的一页。 这里有几个技巧可以提高您在线社交媒体的参与度并为您的在线业务创造销售额。 谈论相关话题——而不是仅仅谈论品牌 在许多品牌的社交媒体帖子中，我看到的都是品牌自我的过度表达。
对于一个普通的观察者来说，这听起来就 为什么故事是博客的有效沟通工具 像是无耻的吹嘘。他们的公司，他们的产品等等。重要的是将焦点从商品和销售转移到谈论人们感兴趣的其他事情。相反，谈论你的粉丝感兴趣的话题。如何找到这些话题？ 加入相关群组，了解您所在领域的热门内容。 发布创意内容 要想在社交媒体上排名第一，请遵循简单的规则，即分享人们认为有趣、相关且值得参与的内容。 创意内容有时意味着尝试新的内容格式。Planable 的一项字幕研究表明，在内容中加入表情符号可以提高参与度。 为提高社交参与度，您可以采取以下几种措施。进行民意调查，在视频中标记一些关注者，让他们觉得有趣并产生共鸣，发布表情包或用户生成内容，迫使人们标记朋友。
以产品为主导的内容为主导——
任何与您的核心利基或产品相关的内容。这就是您使用内容营销来发展品牌的方式。 有多种不同的方式可以进行基于产品的推广，吸引合适的人群。例如，这篇关于办公电话系统的帖子就是一场竞争产品的对决。每个人都有自己喜欢的产品，这样的帖子可以在社交媒体上引发大量的争论，因为人们会为自己喜欢的产品而争吵。 发布一些能激励他人、有趣或能引起人们共鸣的内容。这也有助于您吸引潜在客户。 回复所有评论 提高社交媒体参与度的关键是社交。
客户希望与您互动。他们会留下评论或消息。公开发表的评论是否对您的品牌有利或不利并不重要。回复是职业礼貌。通过回复积极的消息来表示对他们所做的事情的赞赏。当周围有一些消极情绪时，提出解决方案。通过回复和阅读评论，您还可以了解您的产品存在哪些问题，这让您有机会改进。在我的博客上写文章时，我会首先在社交媒体上进行大量研究。
这给了我视角。我会浏览现有产
品和产品促销的评论来撰写我的文章。 鼓励读者采取行动 对于帖子，始终在底部添加行动号召。社交媒体帖子如此之多，行动号召却如此之少。使用 CTA，您可以鼓励人们点赞、评论、分享、转发或重新发布内容。如果您想提高潜在客户生成率，这是 atb 目录 添加 CTA 的最佳位置。 创建 Facebook 群组 通过 Facebook 群组，您可以访问“流量矿”，从而增加您产生的社交媒体参与度。鼓励群组成员随时发布内容。 建立一个人们可以互相交流的群组。
这样，你将扩大他们相互了解的范围并建立品牌融洽关系。 积极参与您的社区，不要让垃圾邮件发送者控制群组并发布他们想要的任何内容。 只要有机会，就审核社区内的帖子。 举办比赛和赠品 获得大量社交参与的最流行方法之一是举办竞赛。要求人们提交电子邮件或标记朋友作为参与规则。您可以使用数百种工具中的一种来发布竞赛。Rafflecopter 就是其中之一，还有许多其他越来越受欢迎的工具。 请记住，参与比赛的价值与您提供的奖品的价值一样重要。
在每篇帖子中使用图片 如果没有视觉内容，你在社交媒体上什么也做不了。图片很容易发布。Buffer的一项研究指出，带有图片的高出 150%。添加相关图片以获得相关操作 结论 社交媒体就是社交。回复每一条客户帖子时，不仅要直接提及品牌，还可以通过特定的主题标签提及品牌，这样可以确保每位客户都觉得自己受到企业的重视。使用社交媒体工具跟踪提及并做出回应。
