电子邮件营销在增加收入和促进业务方面发挥着重要作用。然而，就像经营一家企业一样，你需要为你的传播策略做很多准备，才能成为粉丝眼中的热门话题。因此，通过这篇文章，EQVN将为您带来电子邮件营销策划的完整指南，让您的营销策略走得更顺利。
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1. 邮件营销计划的情况分析
1.1.识别客户对象
识别客户是实现电子邮件营销有效性过程中的重要一步。无论在哪个领域，您的目标受众都会有不同的要求和需求。
这种深入的了解可以帮助企业细分目标群体，从而选择正确的策略，关注更详细的数据。您可以用来细分客户群体的一些因素包括：性别、年龄、居住区域、兴趣……
1.2.确定您的电子邮件营销目标
进行电子邮件营销时的常见目标包括：
目标是增加销量
目标是提高品牌认知度
潜在客户开发目标
一些例子可以看作：
为了与客户保持密切的关系，当地小企业可以制定提高最高水平品牌知名度的目标，使它们成为客户需要使用服务时的首选。
博主可以使用电子邮件来吸引一群忠实的读者。
这是决定企业实施电子邮件营销活动整个过程成败的步骤。清晰的目标导向有助于企业不偏离轨道，专注于正确的客户群体，以取得最佳结果。
因此，最有用的建议是营销人员应该使用SMART模型，以便能够建立更清晰、更有效的电子邮件营销计划。
1.3.您的竞争对手如何实施他们的电子邮件营销计划？
要了解您的直接竞争对手在做什么，您应该首先注册他们的白名单电子邮件通讯，并在尝试从他们那里购买产品后考虑他们的电子邮件的外观。
然后，您可以部署一系列操作，例如：
对于希望增加直接外联消费者参与度 准确的手机号码列表 的公司来说，电话号码数据库是一种有用的资源。企业可以利用精确且组织良好的数据最大限度地提高其营销和客户服务计划的有效性。为了保持数据准确性并遵守隐私规则，必须从可靠的来源获取数据集。这将最大限度地提高活动效果并最大限度地减少与过时信息相关的危害。
评估竞争对手的登陆页面：评估他们页面设计的差异以及他们如何照顾买家。
考虑一下您的竞争对手发送电子邮件的频率：他们发送电子邮件的频率是高还是发送频率高？内容和你的不一样吗？
在促销活动中领先于他们：在他们之前发送广告，为自己带来竞争优势。
检查竞争对手的电子邮件活动趋势：确定活动持续时间，了解他们发送了多少电子邮件。
2. 数据分类方案
为了实施电子邮件营销计划，企业需要一定量的客户数据。这有助于企业快速选择和识别正确的客户群。
业务的数据源会出现以下3种不同的情况：
对电子邮件营销计划数据进行分类
2.1.案例一：暂无数据
如果您的公司属于这种情况，您可以通过以下几种方式查找具体数据：
购买数据：这是找到您想要接触的客户的最快方式。您应该问的一些问题是：“如果我购买它，我在哪里购买它？数据与您在第 1 部分中分析的对象相同吗？”它要多少钱？这是你想要的品质吗？”
收集或领取：会有很多论坛和群组，参与者可以留下电子邮件信息。尽管密度并不常见，但您可能会幸运地找到许多有针对性的电子邮件，尤其是在与您从事相同服务/产品/领域的地方。
建立标准的电子邮件列表：这种方法需要花费更多的时间和精力，同时也为业务显示出更多的专业性。
2.2.情况2：刚刚购买的数据或收集的数据
购买或检索的数据将包含大量垃圾数据，特别是没有潜在信息或不正确信息的数据，这可能会影响您的系统，或更糟糕的是，您将收到警告并被锁定。因此，在使用数据之前，需要进行3个步骤来清理数据：
过滤器：使用验证电子邮件等电子邮件过滤工具来查看剩余的活动电子邮件数量。尽管它们可以确保客户列表的准确性，但对于企业的预算来说也相当昂贵。
互动：计划向活跃电子邮件发送知识电子邮件和欢迎电子邮件。您需要发送少量电子邮件，大约 200-500-1000 次，以避免虚拟收件人数量过多时您的企业电子邮件被阻止。
再次过滤：将打开并阅读的电子邮件过滤到单独的组中，然后开始发送促销内容。
2.3.案例3：已经存在尚未被利用的客户数据列表
无论如何，良好的电子邮件营销规划需要准备定期、重复的列表构建计划。因此，在这种情况下，您需要重新应用上述情况中的步骤2和3。
2.4.收集客户列表以制定电子邮件营销计划
只有当您真正了解您的客户是谁时，您才能回答下一个问题：您将如何收集客户名单？问题是如何让这些目标客户愿意给你信息——你需要什么。
创建注册表，例如留下信息、接收有关促销计划、礼品活动、客户研讨会等的信息。您必须有一个缜密的策略来获取最多的信息来制定成功的电子邮件营销计划。
2.5.分组发送
如果经过上述步骤后，您有一个很大的客户列表，那么下一步您需要做的是分组，也称为过滤组来回答诸如：如何发送？或者混合在一起发送？
供大家参考的一些企业中流行的分组方法包括：
新客户
忠实客户
过去1个月、3个月、6个月的活跃客户
超过 6 个月不活动的客户
客户购买了产品A、B、C
客户尚未购买但对产品 A、B、C 感兴趣
……….
如何划分组取决于每个企业的电子邮件发 如何设计数据驱动的客户旅程地图 送目标，或者您可能不需要划分到特定的组列表。
2.6。确定要发送的电子邮件列表
最成功的电子邮件营销活动始于拥有一个高质量的电子邮件列表，其中包含对您所提供的产品真正感兴趣的人员。
电子邮件列表是企业拥有的电子邮件地址的集合，因为客户已注册电子邮件并选择通过电子邮件接收有关您公司的内容和更新。
要建立电子邮件列表，您需要给人们一个注册的理由，因为他们永远不会在没有收到一些价值的情况下向您提供他们的信息。
您可以通过多种方式构建电子邮件列表：
在博客上构建有用的内容并鼓励读者填写电子邮件订阅表格。
投放 Facebook 广告以通过注册表收集电子邮件订阅
免费电子书、文档、课程
组织研讨会、网络研讨会、脱口秀、迷你游戏并收集与会者的电子邮件
赠送折扣代码和促销活动
这里需要注意的一件事是，企业应该限制购买数据和电子邮件列表的问题。它们的成本和资源相当昂贵，但不会真正创建有效的电子邮件营销活动。
3.发送电子邮件营销计划
3.1.通过电子邮件选择沟通渠道
您可以选择定期发送长格式电子邮件更新，让客户了解新产品、即将举行的公司活动或特别促销活动。
或者您可以选择通过社交网络进行互动，管理您在 Facebook、Twitter、Pinterest 上的整个发布时间表…
3.2.通过电子邮件渠道制定沟通策略
为了更好地可视化通过电子邮件渠道接触客户的规划和策略，我们使用房地产领域的具体案例研究如下：
我们将为一个售价为3800万/平方米的房地产公寓项目部署电子邮件营销。假设经过分析过程，我们有 1000 个可以购买该项目的潜在客户，包括：
专业房地产投资者
机会型房地产投资者：他们并不积极 b2c传真 从事房地产业务，而是旨在寻找有利可图的投资渠道。
人们买房子是为了居住
第一阶段：
我们必须撰写与我们筛选出的受众相关的主题的电子邮件。
专业房地产投资者：写一封电子邮件，主题行如“投资房地产时揭秘 10 个黄金秘密”
机会主义房地产投资者：主题为“揭秘2016年5个安全有效的投资渠道”的电子邮件
买房自住的人：撰写一封主题为“以优惠价格购买 Vinhomes 房屋的体验”的电子邮件
假设结果是您找到了 300 个潜在客户，那么剩下的 700 封电子邮件将用于其他用途。
第二阶段：
在此阶段，我们必须向列表中的对象提供有关产品/服务的更多信息。然后，我们通过发送电子邮件后查看电子邮件打开率和链接点击率的统计报告来衡量兴趣程度。
假设从这一步我们发现 30 名专业房地产投资者、20 名机会主义房地产投资者和 10 名对住房感兴趣的人。现在，我们的客户画像已经逐渐显现出来。
第三阶段：
在此阶段发送电子邮件并不具有销售意图，您只会向他们提供有关该项目的附加信息，为他们提供购买决策的基础，或包含有关即将举行的待售活动的附加信息。
最后，我们进入销售结账阶段，与销售部门一起，我们将发送一封号召性用语电子邮件，并且仅发送给在第 3 阶段打开电子邮件的人员。
假设选择购买的人数结果如下：
5名专业投资者
2 机会主义房地产投资者
1位顾客买了房子
不过，专业投资者名单上只有5人买入，其中5人没有选择买入。那么，我们要看看顾客为什么不购买产品？从那时起，我们继续照顾客户，将他们转化为我们真正的客户。
3.3.选择电子邮件营销软件
如果您的企业没有特定的发送工具，您可以参考电子邮件营销软件，例如：Mailchimp，Mautic，Sendinblue，…大多数都需要一个干净的列表，您需要自己构建列表来发送。
此外，根据您发送电子邮件的目标，您可以使用经济实惠的工具来发送电子邮件，或者使用具有自动模式（自动化）的工具来构建渠道和脚本来发送电子邮件。
您还可以使用 Gmail 或 Outlook 发送群发电子邮件，但是，跟踪电子邮件营销活动有效性的级别可能不如专门的电子邮件营销工具那么详细。
3.4.确定电子邮件营销计划的消息
只需回答以下问题即可了解确定电子邮件营销计划的信息：
我的观众期望什么？
您的邮件列表中的每个人加入都有一个原因，并且可能对他们将收到的电子邮件类型有一定的期望。尝试通过为客户创造有趣、个性化的体验来满足并超越这些期望，同时还包括有关您的品牌或产品的独特细节。
您还可以构建自动电子邮件营销系列，欢迎新客户加入您的列表或为您的品牌引入新订阅者。
最后，通过向客户发送有用的售后保养说明来加倍努力。此外，您还可以向客户介绍新产品。
你的目标是什么？您想如何扩大您的受众？
创建一封客户想要与朋友分享的引人入胜的电子邮件，并通过添加社交共享选项使这一切变得简单。使用您的电子邮件发布新产品并连接到您的网站以增加销售额。
为了激励一些不活跃的订阅者，您可以创建营销活动，自动重新吸引客户或提供激励措施以鼓励他们返回。
3.5.确定发送频率
此步骤将取决于您从一开始就确定的目标。根据您的目标，制定适当的内容策略和电子邮件营销脚本。
如果您需要发送客户服务电子邮件或新闻更新，则需要每个季度规划电子邮件营销：该季度发送的内容、发送电子邮件的频率和适当的时间。
如果您想培养客户，您需要一个脚本来向系统中新添加的客户发送一系列电子邮件。
发送电子邮件营销计划的频率
此外，您可以创建评分脚本、发送有条件的电子邮件并专注于营销自动化。
发送电子邮件营销计划的时间表
如果您发送得太频繁，您可能会面临被忽略或完全取消订阅的风险。如果您发送的邮件太少，您可能会导致他们忘记加入您的列表的原因并选择完全取消订阅。
因此，根据您的受众分析，您应该在确定列表的正确频率之前进行试验。
3.6.制定 KPI 衡量计划/评估电子邮件营销活动的有效性
对应第 1 部分中的每个目标，您需要确定衡量相应内容有效性的 KPI。一些值得一提的统计数据包括。
