因其优质的服务而受到 等主要媒体的报道。
在的评分，对于希望外包运营任务的小型企业或旨在降低成本的企业来说，它是一个可靠的选择。
提供的服务
为不同规模的企业提供以下服务：
免费试用和定价
HiredSupport 的定价为每小时 7 美元起。这是为数不多的为企业提供 7 天免费试用期且可随时取消的呼叫中心公司之一。
外包起价为每小时 7 美元
我们走吧！
环中心
RingCentral是云通信领域最知名的公司之一，为各种规模的企业提供可扩展的平台。它提供支持语音、短信、视频、聊天和传真的一体化通信解决方案。
该呼叫中心基础设施旨在支持全渠道通信，使企业能够轻松地跨多个平台与客户互动。RingCentral 拥有强大的 CRM 和协作工具集成选项，广泛应用于医疗保健、零售和金融等行业。该平台还提供无缝的团队协作工具，使远程团队能够高效工作。
提供的服务
语音、短信、聊天和视频会议
通过 CRM 集成实现全渠道支持 呼叫 西班牙邮件列表 路由和呼叫排队 免费试用和定价：
RingCentral 为其所有定价计划（例如 提供免费试用。
以下是该呼叫中心基础设施公司针对 10 位代理的定价策略明细：
创世系统
创世系统是客户体验和呼叫中心基础设施软件领域的全球领导者，利用人工智能和分析来优化客户旅程。该公司专注于提供全渠道客户体验，利用人工智 评估你的网站表现 能在所有渠道（包括语音、聊天和社交媒体）上实现个性化互动。
该呼叫中心基础设施专注于客户旅程管理，Genesys 提供一套全面的工具来提高客户满意度和代理绩效。其云基础设施支持大型企业，使其成为具有复杂客户互动需求的企业的首选平台。
提供的服务：
人工智能驱动的客户旅程管理
全渠道支持（语音、聊天、社交媒体）
实时分析和情绪分析
免费试用和定价：
Genesys 不提供免费试用。这家呼叫中心基础设施公司提供三种定价计划。
如果您的企业有 10 名呼叫中心服务代理，则价格明细如下：
节省呼叫中心基础设施成本的三大策略
投资员工培训计划
投资座席培训对于实现呼叫中心的长期成本节 aol 电子邮件列表 约至关重要。训练有素的座席更善于处理客户咨询，从而缩短通话时间并提高首次呼叫解决率 (FCR)。
确保您的培训计划涵盖产品知识、强大的沟通技巧和有效的解决问题的技巧。定期更新培训将帮助您的客服人员更有效地应对复杂情况。
微调你的呼叫路由策略
有效的呼叫路由策略是降低呼叫中心成本并更好地利用资源的最佳方法之一。智能路由方法（如基于技能或预测行为的路由）使用高级算法根据呼叫者的位置、先前的交互、行为和可用代理的技能等因素来引导来电。
它确保每个呼叫者从一开始就与最佳代理匹配。通过立即将呼叫者连接到合适的人员，您可以避免不必要的呼叫转移和升级，这可能会让客户感到沮丧。
利用自助服务支持
降低呼叫中心成本的最有效方法之一是减少来电数量，这直接降低了电话费用。这可以通过提供自助服务选项来实现，这些选项允许客户自行查找答案并解决问题，而无需致电支持团队。许多客户在有选择时都渴望使用自助服务工具。
事实上，Salesforce 的一项研究发现，43% 的消费者更喜欢在线自助门户，41% 的消费者更喜欢知识库而不是其他支持渠道。此外，Outgrow 的统计数据显示，56% 的消费者更喜欢使用聊天机器人而不是致电支持，因为它们可以快速回答简单的问题。
如何选择最佳的呼叫中心基础设施供应商？
如果建立自己的呼叫中心看起来不太可能，而且可能会耗尽您的资金，我建议您将呼叫中心基础设施外包给第三方供应商，例如 HiredSupport。
