如何实施和使用客户数据平台

客户数据平台(CDP)象征着公司与客户之间关系的划时代变化。如果选择采用新技术工具从来都不是必不可少的,那么在这种情况下情况就不同了:CDP 不能被视为简单的偶发事件,因为迄今为止它是唯一能够充分应对市场挑战的营销工具。正如我们所知,挑战变得越来越复杂。

在本内容中,我们将对 CDP 进行全

的剖析:从其运作到其潜力,从优势到公司技术堆栈的实施方法。

文章的要点:

  • 社交媒体和新客户为中心。社交媒体的兴起将客户重新定位在他们“自然”的位置,即舞台中心。有人谈到营销的复兴,有人谈到复杂性科学,指的是 一种越来越不那么明显的营销。我们确实正在见证一种对未来的回归,其中经典概念被重新推出并适应当前的工具和技术
  • 隐私和客户的关系注定要改变。如果说直到最近客户数据的管理还可能引起怀疑和反对,那么今天则强加了一种基于透明度和信任的新范式。虽然这对客户来说可能是积极的,但它却引起了营销人员的进一步担忧。听说过饼干启示录吗?在这种情况下,客户数据平台等工具至关重要
  • 实施CDP的注意事项和建议。您是否决定实施 CDP 但不知道如何实施?您是否害怕犯错误并浪费时间和金钱?在本文中,我们将为您提供意见和建议,帮助您以最佳方式实施 CDP、优化流程并最大化 ROI(投资回报率)

各行业的公司都致力于建立牢固的

客户关系:提供个性化体验和保护数据隐私的能力已成为最重要的问题。

孤立数据集的存在,没有插入到确定统一和综合解释的流程中,是其高效和安全使用的主要障碍之一。

许多公司正在消除数据孤岛,并将客户数据平台(CDP)作为其技术堆栈的组成部分。CDP平台是一个收集每个客户数据、集中管理和共享并使其可用于任何工具和流程任何阶段的系统。

这意味着不同团队的人员,无论是在分析工具中创建仪表板还是管理客户支持票证,都能够访问完全相同的数据。
革命性的,对吧?

实施客户数据平台需要从根本上转变您对公 中东手机号码清单 司内部客户数据基础设施的思考和管理方式。这是一个可以带来巨大效益的变革,但需要投资和培训。

在这篇文章中,我们将讨论:

  • 社交媒体营销再次将客户置于中心
  • 隐私和数据:新范式重新设计与客户的关系
  • 实施CDP时的注意点
    • 1.关注第三方数据
    • 2. 选择适合您目的的平台
    • 3. 选择合适的人员并为其分配精确的角色
    • 4. 跟踪您的结果
  • 实施客户数据平台并通过三步最大化投资回报率
    • 1. 精心规划实施策略
    • 2. 定义不同数据类型之间的层次结构
    • 3. 准确识别与工作 单位电话号码的完整列表 流程相关的角色和职责
  • 使用 Adv Media Lab 实施您的 CDP
  • 人与客户之间营销的未来

社交媒体营销再次将客户置于中心

过去十年见证了社交媒体的兴起,社交媒体营销人员的形象也源于社交媒体的肯定。一些人认为,越来越重要的是,这种新的专业精神将削弱 CMO(首席营销官)的专业精神

然而,根据其他人的说法,社交媒 过硬件和软件更新进行改进 体营销人员代表了增长营销人员 2.0,转向了另一个战场,即社交媒体。

这个新人物的魅力在于它的新奇到神秘:出道几年,它是整个行业最抢手的专业人士之一。尽管如此,如果你问十个营销人员这是什么,你会得到十个不同的答案。社交媒体营销人员肩负着一项吃力不讨好的任务,那就是吸引公众、引诱他们,最重要的是不失去他们。

是的,因为社交媒体除了将客户带回中心之外什么也没做,让他回到了他一直应该在的地方,而在这个时候,营销似乎如此陷入了自身的困境,以至于没有做到这一点。请记住,它有对话者。

有些人甚至谈到了营销复兴、对客户的重新关注以及导致以客户为导向的策略和战略突然复苏的战略重新定位。

隐私和数据:新范式重新设计与客户的关系

数据访问和使用方式的深刻变化将为客户体验和营销带来更普遍的透明度。客户的意识增强意味着公司的责任更大。

第三方数据的消失留下了一个空白,而这个空白将以某种方式通过变化和“改进”来填补,这是更有效地保护客户隐私所必需的,因为客户越来越不愿意点击出现在他们面前的任何按钮。

信任、敏捷性和流动性是明天的货币,用它可以增加您的收入。随着注重隐私的网络日益占据主导地位,营销人员必须从头开始重新规划其流程和策略。

在过去的十年中,第三方数据一直是

内幕信息的来源,这是专家在未经用户明确许可的情况下收集、定位和发送消息的关键。但世界正在迅速变化,网络也随之变化。今天争论的中心是数据隐私、道德收集方法和第一方数据等问题。

在这种类型的场景中,客户数据平台非常有用,因为它为混乱的环境带来了秩序。

但如何选择最好的客户数据平台,即最符合您目标的平台?坐下来冷静地思考您的业务需求和愿望,并考虑到不仅仅是您面临类似的情况。

“当您看到多余或未充分利用的

数据被有效且具体地推动您的营销策略的数据所取代时,您就会知道您已经选择了最适合您需求的 CDP。”

文章继续……

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