由于人们在社交媒体上花费了大量时间，因此社交媒体是最有效的营销渠道之一。虽然拥有网站可以让用户从您的企业购买商品，但社交媒体可以让您向更广泛的受众推广您的品牌。
然而，这并不像在 Facebook 上发布广告并希望人们点击进入您的网站那么简单。您需要在社交媒体营销方法上采取战略性。创建社交媒体渠道将使您能够捕捉买家旅程各个阶段的潜在客户，并提供满足每个客户独特需求的内容。
本文将解释社交媒体漏斗的概念以及如何创建社交媒体漏斗。
在本文中
- 什么是社交媒体漏斗？
- 如何创建社交媒体营销渠道
- 结论
什么是社交媒体漏斗？
营销漏斗是买家旅程的可视化，从品牌认知开始，到品牌宣传结束。它还向您展示了您的品牌为推动客户完成整个旅程而需要采取的行动，以及让您逐步将陌生人转化为客户的工具。
漏斗方法特别适用于不同的营销渠道，包括电子邮件营销、内容营销和社交媒体。社交媒体漏斗让您了解应该在社交媒体帐户上发布哪些类型的内容，以吸引新客户并让现有客户对您的品牌保持忠诚。
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潜在客户的需求会随着他们进入漏斗而发生变化。让我们看看不同的阶段，以及您的方法应如何根据潜在客户不断变化的需求进行调整：
1. 意识
漏斗从可能不了解您品牌的潜在客户开始。您在漏斗这一部分的重点是让他们了解您的品牌，告诉他们您做什么，并让他们想了解更多关于您的信息。
在此阶段，您的沟通应有两个目标。首先，您需要强调您的产品或服务可以解决的问题。第二个目标是与您的领导建立信任。如果您无法建立信任，您将永远不会让他们再次查看您的信息。
在此阶段，内容的视觉部分应突出产品所满足的需求。这可以是图片、信息图、表情包，甚至是卡通，只要视觉效果与您的品牌个性和价值观同步即可。
您的视觉内容应附有标题。三句简短的句子足以满足大多数目的。前两句应突出您的品牌，而最后一句应尝试建立信任。
如何与不认识你的人建立信任？你可以免费给他们一些有价值的东西。这可能是下载或文章链接，其中详细介绍了相关问题并告诉领导一些他们不知道的事情。
例如，西雅图咖啡设备公司使用 YouTube 教程教人们如何制作各种类型的咖啡。
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上述所有视频都有两个共同点。首先，它们展示了产品的实际效果。其次，它们都没有试图向观众推销任何东西。在漏斗的这个阶段，强行推销你的品牌可能会适得其反，所以你需要自律并坚持你的核心信息。
2. 对价
一旦潜在客户深入了解了您的品牌、产品和服务，他们就会进入考虑阶段。在此阶段，他们开始考虑他们遇到的选项并相互评估。
此阶段主要是通过一组定义的变量（包括价格、功能、评论和客户服务）将您与竞争对手进行比较。
根据Sprout 社交指数，45% 的顾客表示，当亲朋好友等相关人士发布关于某项产品或服务的帖子时，他们往往会研究该产品或服务。同样，当有影响力的人或名人发布关于同一事物的帖子时，32% 的顾客也会做出类似的反应。
作为品牌，您可以通过两种方式在此阶段培养潜在客户。您可以向他们提供大量内容，例如白皮书、博客、视频和现场内容，介绍您的产品如何最好。例如，我们有关于销售在线课程的深入指南，我们用它来培养渠道中的潜在客户。
或者您可以免费试用您的产品或服务，让他们使用并投资。
Trello 是一款流行的协作工具，大多数用户只知道该产品有免费版本。但是，Trello 还提供商务版。上面的帖子旨在让现有 Trello 用户试用该产品的高级版本几天，以便他们能够看到并感受到差异。在我看来，与大量的营销内容相比，在考虑阶段提供免费试用是一种更有效的策略。
中国数据驱动零售：中国零售商利用数据分析的力量来密切关注消费者趋势并优化库存，以期通过有针对性 手机号码数据 的营销来扩展个性化的购物体验。中国电信数据安全标准：中国电信运营商必须确保其流程保持高标准的数据安全，以保护用户信息免受网络攻击和未经授权的访问。
3. 行动
通过培养客户关系，您可以为潜在客户提供他们可以信任的东西，并让他们接受您的转化活动。一旦您觉得自己已经表达了自己的观点并准备好让他们转化，就该进入漏斗的行动阶段了。
此时，您的潜在客户可能已经评估了他们的选择并准备购买。您的社交媒体内容应该为他们提供一个令人信服的理由来从您而不是竞争对手那里购买。这个理由在很大程度上取决于您的市场，但对于类似产品，成本通常是影响购买决策的最大因素。
例如，电子产品商店 Technofy 为第二代 Apple Airpods 提供 65% 的巨额折扣。有成千上万的商店销售相同的产品，但只有少数商店提供如此大的折扣。虽然你可能认为折扣往往会降低产品价格，但它们会增加你的收入：大约67%的客户更喜欢从提供折扣的网站购买产品。
除了折扣外，商店还承诺提供免费送货和货到付款选项，让那些无法使用在线支付渠道的人更容易购买商品。这有助于消除购买阻力，而这正是行动阶段的真正意义所在。
4. 参与度
许多销售漏斗模型止步于购买点。然而，这些模型没有考虑到客户更喜欢从他们认为可以长期满足其需求的品牌购买。吸引客户不仅会让他们了解您的产品，还会让他们成为回头客。
您可以使用多种方法来提高客户参与度。标签活动是吸引现有客户的最流行方式之一。例如，指甲护理品牌 Essie 创建了 #essielove 标签，以吸引人们发布他们的指甲油使用效果的图片。
除了是丰富的用户生成内容来源之外，该标签还向关注该品牌的 200 多万 Instagram 用户展示了客户。这使他们成为一个自豪客户社区的一部分，这些客户不怕表达对 Essie 产品的热爱：
客户互动不仅仅是与个人客户互动。它还涉及围绕您的品牌建立一个忠实的追随者社区。一旦您成功建立了一个充满活力的社区，您就可以进入漏斗的下一个阶段——鼓励您的客户出去宣传您的业务。
5. 倡导
宣传阶段就是将您的客户和关注者转变为品牌拥护者。这些用户会积极地在他们的网络中推广您的品牌，无论是通过在他们的内容中推荐您，还是通过确保您的品牌在社交媒体和评论网站上保持良好的形象。
除非您的客户觉得他们对您很重要，否则您无法培养品牌拥护者，因此您必须给他们一个推广您产品的理由。用户生成的内容在这里再次非常有用。当您在内容中介绍最忠实的客户时，他们也倾向于分享您的帖子。您还可以举办竞赛或赠品活动，要求您的客户邀请他们的联系人关注您的社交媒体帐户或参与特定帖子。
这两种方法都会让您的品牌在渴望了解更多您品牌的新受众面前获得宝贵的曝光机会。由于他们的联系人已经对他们产生了积极的看法，因此他们也更有可能转化。
如何创建社交媒体营销渠道
我们已经讨论过什么是社交媒体营销渠道。现在，是时候学习如何为您的品牌创建一个渠道了。您的社交媒体渠道应该专注于将新受众转化为长期客户和品牌拥护者。
设计漏斗时，您需要从一组SMART 目标开始。这些目标将帮助指导您完成构建漏斗的过程，以及为漏斗的每个部分制定内容和策略。
让我们看看为您的企业创建有效的社交媒体营 打造畅销的博客产品 1：为您的受众提供独特的创意 销渠道所需采取的步骤。
1.了解你的客户
任何营销活动都始于确定目标受众。这并不是说你想接触尽可能多的人那么简单。相反，你需要确定哪类客户更有可能发现你的产品有用。
创建买家角色是企业为定义受众而实施的最常见策略之一。买家角色是理想客户的人口统计和心理特征。它整合了有关受众兴趣、人口统计、职业、年龄和其他相关信息的信息。例如， Facebook 的受众优化工具允许您定位特定受众并根据他们的兴趣提高帖子的相关性。
下图展示了企业对客户角色的一个很好的例子。
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企业对企业角色包括目标公司的详细信息，例如其规模、行业、产品、服务和收入。它还包含有关您想要接触的人、他们的目标和问题的数据。
客户角色可帮助您深入了解潜在客户并确定他们的购买动机。当您制定社交媒体营销计划时，客户角色是一种宝贵的资源。
2. 确定你的营销渠道
了解客户角色后，您需要确定目标受众的意图。如果您的企业销售在线课程订阅，您的目标受众很可能是那些需要学习新技能来工作的人。
将所有可用客户一次性推销给尽可能多的客户是一项挑战，因为并非所有客户都有相同的学习需求。但是，您可以通过社交媒体缩小受众范围。您可以 阿联酋 电话号码 通过发布与目标受众相关的内容来做到这一点。例如，在线学习提供商 edX 发布有关计算机科学的调查，以吸引想要了解该领域的用户：
此测验可让您根据受众的答案对其进行细分。例如，如果用户表现出对数据科学的倾向，您可以将他们添加到数据科学细分中。如果用户的答案倾向于软件设计，您可以开始向他们发送有关软件设计课程的内容，等等。
一旦人们完成您的测验，您就可以让他们进入 optin 页面，以享受他们想要的课程的优惠折扣。之后，您可以将他们引导到销售页面。
上图显示了社交媒体用户如何被引导到登录页面，他们可以在那里购买或订阅您的电子邮件简报。不过，在社交媒体帖子和登录页面之间，您可以添加多层内容，让他们考虑自己的选择。您的社交媒体内容应该为决策过程增加价值，而不是直接导致过早的销售宣传。
3. 测试并修改漏斗
构思好漏斗后，您必须创建它。不要从关键的追加销售和降价销售开始。保持一切简单。但是，您需要抵制匆忙创建漏斗的冲动。就像所有美好的事物一样，建立良好的社交媒体漏斗需要时间。
当您的潜在客户未能转化，或者您根本没有吸引到潜在客户时，您可能会感到沮丧。前几次做得不好是正常的，因为您仍在了解受众的兴趣。对客户渠道进行 A/B 测试可以让您隔离元素并进行调整，直到找到适合您的受众的内容组合。
4. 注重客户保留
据《福布斯》报道，获取新客户的成本是留住现有客户的五倍。虽然这个数字并不意味着你应该停止寻找新客户，但它只是强调了客户保留作为营销渠道关键要素的重要性。
如何留住现有客户并说服他们再次购买？许多营销专家建议大幅降低未来购买的价格。但是，在用低价吸引他们之前，您需要确保他们当前的客户体验令人满意。
您的企业不只是为了销售产品。它的存在是为了提供出色的客户体验。您的社交媒体渠道需要将客户服务作为互动的一部分。如果您的客户发现与您的企业沟通很容易，那么将他们转变为您品牌的拥护者将变得更加容易。
结论
社交媒体是您的品牌可以使用的最普遍的推广渠道之一。然而，如果没有明确的策略，社交媒体将只是又一个未充分利用的媒介。创建社交媒体渠道将允许您复制和决定客户旅程。
社交媒体漏斗是客户对您业务的体验的直观表示，从他们第一次意识到您的产品到购买之后。漏斗中的每个阶段（认知、考虑、行动、参与和宣传）都需要不同类型的内容来推动客户进入下一阶段。
创建社交媒体渠道比听起来简单。首先要了解您的客户，确定在旅程的每个阶段会引起他们共鸣的内容类型，测试和修改渠道，并关注客户保留。这个过程将允许您创建一个可以将陌生人变成品牌拥护者的渠道。
